Cep Telefonu Teknik Servis Takip Programı

Cep telefonu teknik servis takip programı tamirini yaptığınız cihazların onarım süreçlerini kaydeden bir programdır. Bu kayıtlar sayede servisinize gelip kayıt olduğu andan müşteriye teslim olana kadarki süreç tamamen saklanır. Bu kayıtlar istenildiği taktirde müşteri bilgileri veya cihaz imei numarası ile sorgulanarak servis geçmişi görüntülenebilir.

Önsöz

Günümüzde cep telefonları artık insanların birer parçası, yaşamın merkezi haline gelmiş durumdadır. Kocaman iş dünyaları, sektörler, bankalar ve sayamayacağımız daha birçok şey avucumuzun içine sığdı. Her insanın birer telefonu olduğunu ve telefonla geçirdiği zamanı hesaplarsak ortaya çıkan rakamların ne kadar şaşırtıcı olduğunu göreceğiz. Tabi bu kadar zaman harcanan bir teknolojik cihazın arada bir bozulup arıza vermesi normal bir durum olmaktadır.

İş emri girişi özellikleri

• İŞ EMRİ: Cihazın ilk servise girişinde cihaz özellikleri yeni bir servis formu açılarak kaydedilir. Bu kayıt sırasında cihazın seri numarası veya imei numarası özellikle girilmelidir.
• ÜCRETLENDİRME: Artık cihaz onarıma girmiştir ve onarım sırasında kullanılan telefon parçaları ücretlendirme kısmına tek tek eklenir.
• TEKLİF: Bazı durumlarda müşteri teklif isteyebilir. Bu durumda iş emri teklif sekmesine teklif için gerekli parçalar ve hizmet bedeli eklenir ve teklif formu çıktısı alınır veya müşterinin eposta adresine mail gönderilebilir.
• ALANLAR: Servis formuna bazen özel alan eklemek gerekebilir. Bu alanlar genellikle ihtiyaç halinde veya TSE gibi kurumlardan talep edilebilir. Örnek vermek gerekirse [ CİHAZ KAYDI : YURTİÇİ/YURT DIŞI, IMEI KAYDI: VAR/YOK, BATARYA DURUMU : %0-99 ] vb.
• SERVİS RAPORU: Cihaz üzerinde yapılan işlemlerin anlatılabilgiği veya tenkisten notlarının girilebileceği alandır.
• SMS GEÇMİŞİ: Onarım süreçlerinde müşteriye gönderilen kısa mesajların kaydedildiği alandır. Bu sayede sms geçmişi oluşur ve kayıt altına alınmış olur.
• LOKASYON YERİ: Cihazın teknik servise girişinden müşteri teslimine kadar olan süreçtir.
• RESİMLER: Cihazın onarım ve giriş sırasında çekilen resimlerin fotoğraflandığı sekmedir. Bu sayede cihaz geçmişine eklenmiş olur.