Yazılım İade ve Lisans Koşulları Politikası

1. Genel Hükümler ve Kapsam

İşbu İade ve Lisans Koşulları Politikası; web sitemiz üzerinden sunulan tüm yazılım ürünleri, dijital lisans anahtarları, Özel Yazılım Hizmetleri, abonelikler ve kod bileşenlerinin satışına ilişkin şartları düzenler. Müşteri, web sitemizden bir yazılım satın alarak aşağıdaki şartları eksiksiz kabul etmiş sayılır.

Yasal Dayanak: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" maddesi gereğince; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar" (dijital yazılımlar ve lisanslar) yasal olarak cayma hakkı kapsamı dışındadır.

2. Dijital Ürünlerde İade Yapılmama Prensibi

Kutu lisans veya dijital anahtar teslim edildikten sonra lisanslama anhtarlarının kopyalanabilir veya çoğaltılabilir yapısı nedeniyle *kesinlikle iade, değişim veya iptal işlemi yapılamamaktadır.**

Satın alma işlemi tamamlanıp dijital anahtar teslimi sonrası tüm sorumluluk artık alıcıdadır. Bu aşamada :

• Dijital lisans anahtarları,
• Kargo ile teslim edilen siparişler,
• Kaynak kodlar,
• Eklentiler ve kütüphaneler,
• Özel hizmet alımları,
• Abonelikler ve bulut tabanlı yazılım kullanım hakları,

iade edilemez ürün kategorisindedir.

3. İstisnai Durumlar ve Teknik Destek Çözümleri

Yazılımın iadesi mümkün olmamakla birlikte, müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına teknik altyapı yeterliliği olmaması durumunda şu prosedürler uygulanır:

• Etkinleştirme Sorunları: Teslim edilen lisans anahtarının sistem tarafından algılanamaması durumunda teknik ekibimiz tarafından bir inceleme başlatılır. Sonucunda durum tespiti yapılır ve sorun giderilir.

• Sistem uyumluluğu: Müşteri, satın aldığı yazılımın sistem veya donanım gereksinimlerini önceden incelemekle yükümlüdür. "Cihazım kaldırmadı" veya "beklentilerimi karşılamadı" gibi gerekçeleriyle iade yapılmaz.

• Yanlış ürün alımı: Müşteri, satın aldığı ürününün yanlış olması durumunda dolayı mağduriyet yaşamaması adına paket yükseltme veya modül ekleme ile doğru paket özelliklerine erişim sağlayabilir.

Önemli Uyarı: Satın almadan önce ürünlerin demo sürümlerini incelemek, dökümantasyonları okumak ve teknik gereksinimleri doğrulamak tamamen müşteri sorumluluğundadır.

4. Deneme Sürümleri ve Ön Değerlendirme

Müşterilerimizin yanlış paket satın almasını önlemek amacıyla web sitemizde tüm gerekli açıklamaları ve önceden deneyimlemesi için demo erişimleri sağlamaktayız. Lütfen satın alma yapmadan önce satın alacağınız paketin tüm gereksinimlerinizi karşılayıp karşılamadığını doğrulayın.

5. Yetkisiz Kullanım ve Kötü Niyetli Talepler

Yazılım iade talebi adı altında lisans kodunu aktive edip ardından ücret iadesi talep etmeye çalışan kötü niyetli girişimler önlemek amacı ile sistemsel loglar, IP adresleri, aktivasyon zamanı ve zaman damgaları ile kayıt altına alınmaktadır. Firmamız, bu tür dolandırıcılık teşebbüslerine karşı yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

6. İletişim

İşbu politika hakkında sorularınız veya teknik destek talepleriniz için bizimle web sitemiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

© Zerogle Yazılım Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi. Tüm hakları saklıdır. Bu belge yasal uyarı niteliğindedir.