1. Garanti dışı arızalı ürünlerin değişimi veya arıza giderilmesi, müşteri onayından sonra ödeme makbuzunun tarafımıza iletilmesi ile yapılır.
  2. Arızalı cihaz tamir süreci, tamir öncesi fiyat teklifimizi onaylayarak, tarafımıza bildirmenizden sonra gerçekleşecektir.
  3. Arızalı ürünler üzerinde yer alan yazılımların lisanları ile ilgili sorumluluk tamamen müşterilerimize aittir.
  4. Gönderilen arızalı cihazın kargo ve paketleme işlemlerinden tamamen müşterilerimiz sorumludur.
  5. Teknik servisimize bırakılan ürünlerin 90 gün içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Zamanında teslim alınmayan ürünler için hiçbir hak talep edilemez.
  6. Ürün teslimi “servis formu”  ile yapılır.
  7. Değiştirilerek yenisi takılan ürünler üreticisinin garantisindedir.
  8. Fiyatlarımıza k.d.v. Dahil değildir.
  9. Teknik servisimiz dışında yapılan müdahaleler; ürünü garanti kapsamı dışında bırakmaktadır.
  10. Müşteri ön bilgi talep etmezse arızalanan tüm parçaların değiştirilmesini kabul etmiş demektir. eğer talep edilirse; yapılan tamirin ücretlendirilmesi ile ilgili detaylı ekstre verilebilmektedir.
  11. Ürünlerimiz ile ilgili teknik bilgilere ve dokümanlara web sitemizden ulaşabilirsiniz.
  12. Yedek parça ithalatından doğabilecek gecikmeler servis teslim tarihini değiştirebilir.
  13. Döviz bazlı ödemeler o günkü merkez bankası efektif satış kurundan peşin olarak tahsil edilir.
  14. Bakım ve tamirat için Zerogle Bilişim’e bırakılan iş bu yazılı tarihten itibaren 3 ay içerisinde ne sebeple olursa olsun ilgilenilmeyen ya da teslim alınmayan ürünler için firmamızın saklama, koruma mükellefiyeti bulunmadığını, bu sebeple sorumlu tutulmayacağını müşteri kabul eder.
  15. Satış tarihinden itibaren 24 saati doldurmamış ürünler, arızası teknik servis tarafından tespit edilirse yenisi ile değiştirilir; değiştirilecek ürün stoklarda mevcut değilse iade alınır. Teknik servise arızalı olarak gelen ürünler ( anakart, ekran kartı, sabit disk, ram v.b. ) antistatik koruyucu veya kendi kutusu içinde getirilmelidir. Aksi halde ürün teknik servise kabul edilmeyecektir.
  16. Kullanıcı tarafından yanmış, hasar görmüş ürünler garanti kapsamı dışındadır.
  17. Garanti kapsamı dışında kalan ürünler arıza durumuna göre teknik servis tarafından ücretlendirilir.
  18. Şehir dışından gönderilen arızalı ürünlerin kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

zerogle