- Garanti dışı arızalı ürünlerin değişimi veya arıza giderilmesi, müşteri onayından sonra ödeme makbuzunun tarafımıza iletilmesi ile yapılır.
- Arızalı cihaz tamir süreci, tamir öncesi fiyat teklifimizi onaylayarak, tarafımıza bildirmenizden sonra gerçekleşecektir.
- Arızalı ürünler üzerinde yer alan yazılımların lisanları ile ilgili sorumluluk tamamen müşterilerimize aittir.
- Gönderilen arızalı cihazın kargo ve paketleme işlemlerinden tamamen müşterilerimiz sorumludur.
- Teknik servisimize bırakılan ürünlerin 90 gün içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Zamanında teslim alınmayan ürünler için hiçbir hak talep edilemez.
- Ürün teslimi “servis formu” ile yapılır.
- Değiştirilerek yenisi takılan ürünler üreticisinin garantisindedir.
- Fiyatlarımıza k.d.v. Dahil değildir.
- Teknik servisimiz dışında yapılan müdahaleler; ürünü garanti kapsamı dışında bırakmaktadır.
- Müşteri ön bilgi talep etmezse arızalanan tüm parçaların değiştirilmesini kabul etmiş demektir. eğer talep edilirse; yapılan tamirin ücretlendirilmesi ile ilgili detaylı ekstre verilebilmektedir.
- Ürünlerimiz ile ilgili teknik bilgilere ve dokümanlara web sitemizden ulaşabilirsiniz.
- Yedek parça ithalatından doğabilecek gecikmeler servis teslim tarihini değiştirebilir.
- Döviz bazlı ödemeler o günkü merkez bankası efektif satış kurundan peşin olarak tahsil edilir.
- Bakım ve tamirat için Zerogle Bilişim’e bırakılan iş bu yazılı tarihten itibaren 3 ay içerisinde ne sebeple olursa olsun ilgilenilmeyen ya da teslim alınmayan ürünler için firmamızın saklama, koruma mükellefiyeti bulunmadığını, bu sebeple sorumlu tutulmayacağını müşteri kabul eder.
- Satış tarihinden itibaren 24 saati doldurmamış ürünler, arızası teknik servis tarafından tespit edilirse yenisi ile değiştirilir; değiştirilecek ürün stoklarda mevcut değilse iade alınır. Teknik servise arızalı olarak gelen ürünler ( anakart, ekran kartı, sabit disk, ram v.b. ) antistatik koruyucu veya kendi kutusu içinde getirilmelidir. Aksi halde ürün teknik servise kabul edilmeyecektir.
- Kullanıcı tarafından yanmış, hasar görmüş ürünler garanti kapsamı dışındadır.
- Garanti kapsamı dışında kalan ürünler arıza durumuna göre teknik servis tarafından ücretlendirilir.
- Şehir dışından gönderilen arızalı ürünlerin kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Whatsapp
